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  “曾经当班，吃饭只能将就，现在好了，暖洋洋的饭菜按时就送到了站上，线日，江西新余石油渝水第九加能站职工钟金华一边擦着脑门的汗，一边捧着热火朝天的饭菜大饱口福。

  底层无小事，枝叶总关情。为深化推进为底层减负作业，实在处理一线职工急难愁盼问题，江西新余石油坚持职工导向、问题导向，深化县区公司、加能站一线调研摸排，聚集城区要点站点职工在岗值守就餐不方便等杰出痛点，将处理职工就餐难题列为为底层减负的要害事，靶向发力、精准施策，以实实在在的行动为底层松绑减负、暖心赋能。

  一线需求在哪里，服务保证就跟进到哪里。经过前期充沛准备，新余石油率先在两个县区公司7个城区要点加能站试点推出在岗职工一致配餐服务，把交心服务送到一线岗位。

  为了让热餐真实暖到职工心田，新余石油构建全流程闭环保证体系，把实事办细办妥。硬件上，配齐保温桶、保温箱等专用设备，处理送餐易冷的要害难题，保证餐食从制作到送达不失温。服务上，组织专人每日计算用餐人数、饮食偏好，精心设置每日菜谱，精准对接需求防止糟蹋。质量上，严守食品安全，从食材收购、烹饪制作到配送到站全程把关，让职工吃得安心定心。与此同时，经过电话回访、上门造访、线上二维码调研等多元途径，常态化搜集一线职工定见，动态优化调整菜谱，构成“需求、供应、反应、优化”的良性循环。

  “公司把咱们的事放在心上，咱们更要把作业干在实处。”钟金华说。一碗热餐，减的是担负，聚的是合力，增的是动能。新余石油自从推广配餐服务以来，城区一线职工轻装上阵，无须再为做菜、热饭分神，而是将每天省出的1至2小时，投入到油品保供、客户服务中。4月，新余石油机出零售量和柴油销售量同比增幅均排名省公司榜首，易捷服务营业额方案完成率排名省公司第三，客户满足程度提升至99.96%，完成了减负与增效的双向共赢，为企业二次创业和高水平质量的开展注入了动能。